AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von ENOVEA.CH

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unsere Webseite gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Webseite richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz (nachfolgend "Kunde").

Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit ENOVEA.CH geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.

ENOVEA.CH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.

Der Betreiber dieses Internetauftritts ist ENOVEA.CH (Impressum).

2. Informationen auf dieser Webseite

ENOVEA.CH beinhaltet Informationen über Produkte und Dienstleistungen. Preis- und Sortimentsänderungen sowie technische Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf www.enovea.ch (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen und sind unverbindlich. Sie stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. ENOVEA.CH bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf dieser Webseite korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann ENOVEA.CH weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.

Sämtliche Angebote auf dieser Webseite gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.

ENOVEA.CH kann keine Garantie abgeben, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Daher sind alle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

3. Preise

Die auf ENOVEA.CH angegebenen Verkaufspreise stellen Endpreise dar und beinhalten, wenn nicht anders vermerkt, die gesetzlichen Mehrwertsteuer und allfällige weitere gesetzliche Abgaben wie vorgezogene Recyclinggebühren (VRG) oder Urheberrechtsangaben bei Elektronikgeräten. Die Preise verstehen sich rein netto in Schweizer Franken (CHF). 

Allfällige Versandkosten werden, wo nicht anders vorgesehen, zusätzlich verrechnet und sind durch den Kunden zu bezahlen. Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen. 

Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten, insbesondere kann ENOVEA.CH Preisänderungen jederzeit und ohne Vorankündigungen vornehmen. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- und Supportdienstleistungen inbegriffen.


4. Vertragsabschluss

Die Produkte und Preise auf dieser Webseite gelten als unverbindliche Angebote.

Mit der Bestellung über diese Webseite inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. ENOVEA.CH
versendet daraufhin eine automatische Bestelleingangsbestätigung per Email, welche bestätigt, dass
das Angebot des Kunden bei ENOVEA.CH eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Wo nicht ausdrücklich anders geregelt, besteht kein allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
Allfällige Rückgabemöglichkeiten richten sich ausschliesslich nach Ziffer 7 dieser AGB.

Der Vertrag kommt zustande, sobald ENOVEA.CH eine Annahmeerklärung per E-Mail versendet, worin der Versand der bestellten Produkte oder Dienstleitungen bestätigt wird. 

Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung
gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die
bestellten Waren nicht oder nicht vollständig geliefert werden können, ist ENOVEA.CH berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird ENOVEA.CH den Kunden per E-Mail informieren. Sollte die Zahlung des Kunden bereits bei ENOVEA.CH eingegangen sein, wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet.  Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.

5. Zahlungsmöglichkeiten und Eigentumsvorbehalt

Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur
Verfügung.

ENOVEA.CH behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen.

ENOVEA.CH kann bei Zahlungsverzug des Kunden Verzugszinsen von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.- pro Mahnung erheben.

Die dem Kunden gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von ENOVEA.CH.

6. Lieferung, Prüfpflicht, Mängelrüge und Rücksendung

Die Lieferungen werden per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden in der Bestellung
angegebene Adresse versandt.

ENOVEA.CH ist bemüht möglichst kurze Lieferfristen einzuhalten. Allfällig in der
Bestellbestätigung angegebene Lieferfristen sind jedoch unverbindlich. ENOVEA.CH ist zu Teillieferungen berechtigt. Die Versandkosten werden in diesem Fall dem Kunden nur einmal berechnet.

Der Versand der Rechnung, soweit Lieferung gegen Rechnung angeboten wird, erfolgt nach Wahl von ENOVEA.CH per Email oder auf dem Postweg.

Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme der Lieferung, kann ENOVEA.CH den Vertrag nach einer Mitteilung per Email an den Kunden und unter Einhalten einer angemessenen Nachfrist auflösen sowie die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren nach Erhalt der Lieferung zu prüfen und allfällige Mängel, für die ENOVEA.CH Gewähr leistet, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb der Rückgabefrist gemäss Ziffer 7, schriftlich per Brief oder E-Mail anzuzeigen. 

Rücksendungen an ENOVEA.CH erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der
Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein und einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die von ENOVEA.CH angegebene Rücksendeadresse Impressum zu schicken.

Ergibt sich bei der Prüfung durch ENOVEA.CH, dass die Waren keine feststellbaren
Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann ENOVEA.CH die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen. 

Weitergehende Regelungen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Ausschlüssen sind in Ziffer 7 (Rückgabe- und Widerrufsregelung) abschliessend geregelt.

7. Rückgabe- und Widerrufsregelung

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht.
ENOVEA.CH räumt dem Kunden unter den nachfolgenden Bedingungen eine beschränkte Rückgabemöglichkeit ein.

7.1 Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beträgt 7 Kalendertage ab Erhalt der Ware.
Massgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt der Rückgabemeldung.

Nach Ablauf dieser Frist ist jede Rückgabe, Rückerstattung oder ein Umtausch ausgeschlossen.

7.2 Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist ausschliesslich möglich, wenn einer der folgenden Gründe vorliegt:

  • beschädigte oder mangelhafte Ware

  • falscher Artikel geliefert

  • erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung, welche die Gebrauchstauglichkeit wesentlich beeinträchtigt

Rückgaben aus anderen Gründen – insbesondere Nichtgefallen oder Fehlbestellung – sind ausgeschlossen.

7.3 Rückgabemeldung

Die Rückgabe muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware
vorab per E-Mail an support@enovea.ch gemeldet werden.

Rücksendungen ohne vorgängige Anmeldung werden nicht bearbeitet und kostenpflichtig an den Absender retourniert.
Ein Annahmeverzug tritt nicht ein.

7.4 Zustand der Ware

Die zurückgesendete Ware muss:

  • unbenutzt

  • vollständig

  • im Originalzustand

  • inklusive Originalverpackung und sämtlichem Zubehör

zurückgesendet werden.

Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht von ENOVEA.CH zu vertreten sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

7.5 Rückerstattung

Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

a) Berechtigte Mängelrückgaben

Bei berechtigten Rückgaben gemäss Ziffer 7.2 erfolgt die Rückerstattung vollumfänglich.

b) Kulanzrückgaben

Sofern ENOVEA.CH aus Kulanz eine Rückgabe akzeptiert, behält sich ENOVEA.CH einen Bearbeitungs- und Logistikabzug von bis zu 20 % des Kaufpreises vor.
Dieser Abzug deckt insbesondere Aufwände für Versand, Prüfung, Abwicklung und Logistik.
Ein Abzug erfolgt ausdrücklich nicht, wenn die Rückgabe auf einen von ENOVEA.CH zu vertretenden Mangel zurückzuführen ist.

7.6 Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind

  • reduzierte oder als Ausverkauf gekennzeichnete Artikel

  • Geschenkkarten und Gutscheine

  • herunterladbare Software-Produkte

  • Hygiene-, Gesundheits- und Körperpflegeartikel

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften)

  • gefährliche Materialien sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Ebenfalls ausgeschlossen sind:

  • geöffnete Datenträger (CD, DVD, Software, Spiele etc.)

  • unvollständige oder beschädigte Artikel, sofern der Schaden nicht von ENOVEA.CH verursacht wurde

  • Rückgaben nach Ablauf der 7-Tage-Frist

Ausschluss bzw. Erlöschen des Rückgaberechts (Hygiene & Gesundheitsschutz)

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind bestimmte Produkte nach dem Öffnen, Entsiegeln oder Benutzen nicht mehr zur Rückgabe geeignet. In diesen Fällen besteht kein Rückgaberecht bzw. es erlischt mit dem Öffnen/Benutzen.

Das betrifft insbesondere:

1) Öle und andere flüssige Pflegeprodukte (Kosmetik)

  • Versiegelt gelieferte Öle und flüssige Pflegeprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Geöffnete oder benutzte Öle und flüssige Pflegeprodukte sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen, da bereits der Kontakt mit Haut, Luft oder Applikatoren die Unversehrtheit, Stabilität und hygienische Unbedenklichkeit beeinträchtigen kann.

2) Haarstylingprodukte (Kontakt mit Haar & Haut)

Haarstylingprodukte (z. B. Glättungsgeräte, Föhn-, Locken- oder Bürstenaufsätze), die bei Benutzung in unmittelbaren Kontakt mit Haar und Haut gelangen, sind nach Benutzung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Schon nach einmaliger Nutzung können sich in filigranen Bauteilen und Öffnungen Haare, Hautpartikel oder Stylingrückstände ablagern; eine hygienisch einwandfreie Wiederaufbereitung zum Weiterverkauf ist daher nicht möglich.

3) Produkte im Bundle / Set

Produkte im Bundle (z. B. Peeling Serum und Gesichtsreinigungsöl) können innerhalb der 14-Tage-Frist nur dann gegen Geld zurückgegeben werden, wenn das gesamte Bundle ungeöffnet, vollständig und originalverschweisst retourniert wird.
Wird auch nur ein Teil geöffnet oder benutzt, ist die Geld-zurück-Rückgabe ausgeschlossen.

Wichtiger Hinweis

Sobald ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde und dennoch retourniert wird, erfolgt keine Geldrückerstattung. In diesem Fall stellen wir stattdessen einen Gutschein über den Warenwert aus.

7.7 Umtausch

Ein Umtausch ist ausschliesslich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Der Kunde hat ENOVEA.CH vorab per E-Mail zu kontaktieren.
Die Rücksendeadresse wird nach Prüfung mitgeteilt.

7.8 Versand- und Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Versandkosten werden nicht erstattet.

ENOVEA.CH empfiehlt bei Rücksendungen ab CHF 75.– einen versicherten und verfolgbaren Versand.
Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernimmt ENOVEA.CH keine Haftung.

8. Gewährleistung

ENOVEA.CH bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln übernimmt ENOVEA.CH während der gesetzlichen
Gewährleistungsfrist von in der Regel zwei Jahren seit dem Lieferdatum die Gewährleistung für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit des vom Kunden erworbenen Gegenstandes. Es liegt im Ermessen von ENOVEA.CH die Gewährleistung durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.

Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile (z.B. Batterien, Akkus, etc.) wegbedungen.

ENOVEA.CH ist es nicht möglich, Zusicherungen oder Garantien für die Aktualität,
Vollständigkeit und Korrektheit der Daten sowie für die ständige oder ungestörte
Verfügbarkeit der Webseite, deren Funktionalitäten, integrierten Hyperlinks und weiteren
Inhalten abzugeben. Insbesondere wird weder zugesichert, noch garantiert, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von ENOVEA.CH sind.

9. Haftung

ENOVEA.CH schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie
Schadenersatzansprüche gegen ENOVEA.CH und gegen allfällige Hilfspersonen und
Erfüllungsgehilfen aus. ENOVEA.CH haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Haftungsansprüche, insbesondere bei Personenschäden sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

ENOVEA.CH benutzt Hyperlinks lediglich für den vereinfachten Zugang des Kunden zu
anderen Webangeboten. ENOVEA.CH kann weder den Inhalt dieser Webangebote im
Einzelnen kennen, noch die Haftung oder sonstige Verantwortung für die Inhalte dieser
Webseiten übernehmen.

10. Datenschutz

ENOVEA.CH darf die im Rahmen des Vertragsschlusses aufgenommenen Daten zur
Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag verarbeiten und nutzen sowie zu
Marketingzwecken verwenden. Die zur Leistungserfüllung notwendigen Daten können auch an beauftrage Dienstleistungspartner (Logistikpartner) oder sonstigen Dritten weitergegeben werden.

Die Datenschutzbestimmungen sind im Einzelnen unter folgendem link abrufbar: Datenschutz_Enovea

11. Teilungültigkeit

Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar
erweisen oder unwirksam oder undurchführbar werden, so bleibt dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Weitere Bestimmungen

ENOVEA.CH behält sich ausdrücklich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern und
ohne Ankündigung in Kraft zu setzen. Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.

Gerichtsstand ist Kreisgericht Rorschach

13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB bitte melden bei: Impressum

(Version: 01.01.2026)